Evaluasi Implementasi JKN Dalam Peningkatan Akses Pelayanan Kesehatan Di Medan
Evaluation of JKN Implementation in Improving Access to Health Services in Medan
Keywords:
Jaminan Kesehatan Nasional, Akses Kesehatan, Kesejahteraan Masyarakat
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam meningkatkan akses dan kesejahteraan masyarakat, khususnya di Kota Medan. Program JKN merupakan bagian dari upaya pemerintah dalam mewujudkan sistem jaminan sosial nasional yang adil dan merata bagi seluruh lapisan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur (literature review) dengan menelaah berbagai sumber ilmiah seperti jurnal, laporan resmi BPJS Kesehatan, dan dokumen dari Kementerian Kesehatan dan Dinas Kesehatan Kota Medan. Hasil kajian menunjukkan bahwa program JKN berhasil meningkatkan akses pelayanan kesehatan, terutama bagi masyarakat miskin dan rentan. Cakupan kepesertaan di Kota Medan telah mencapai lebih dari 92% penduduk. Dampak positif lain dari implementasi JKN antara lain adalah menurunnya beban biaya pengobatan rumah tangga, meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap perilaku hidup sehat, serta semakin luasnya kerja sama fasilitas kesehatan dengan BPJS Kesehatan. Menunjukkan bahwa upaya pemerintah daerah melalui perluasan kemitraan fasilitas kesehatan, penggunaan teknologi informasi, dan pemberdayaan kader kesehatan telah berkontribusi besar dalam optimalisasi program JKN di Medan. Kesimpulan yang dapat diambil yaitu program JKN memberikan kontribusi nyata dalam mendukung sistem kesehatan yang inklusif dan berkelanjutan di Kota Medan. Evaluasi berkelanjutan, peningkatan kualitas pelayanan, dan edukasi masyarakat menjadi langkah penting untuk keberlanjutan program ini.
References
Adriyani, R., Supriyadi, O., & Sumaryono. Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (Jkn Kis) Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat Miskin. CENDEKIA Jaya, 2(2), 2020. 96–113. https://doi.org/10.47685/cendekia-jaya.v2i2.75
Afifah, N. Analisis Akses Layanan Kesehatan terhadap Kesejahteraan Masyarakat Indonesia Analisis Akses Layanan Kesehatan terhadap Kesejahteraan Masyarakat Indonesia. Jurnal Pendidikan, 1(3). 2024.
Agustin, E. N., Madani, J. F., Azzahra, K. A., & Istanti, N. D. Evaluasi Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Dalam Upaya Meningkatkan Akses Kesehatan Masyarakat Di Indonesia. Jurnal Anestesi: Jurnal Ilmu Kesehatan Dan Kedokteran, 1(3), 2023. 34–45.
Ahmad, Z. G., Salsabila, L. N., Febriani, D., & Gurning, F. P. Analisis Defisit Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Dikota Medan?: Sebab, Dampak, Dan Solusi. Jurnal Kesmas Prima Indonesia, 7(1), 2023. 47–53.
Alayda, N. F., Aulia, C. M., Ritonga, E. R., & Purba, S. H. Literature Review?: Analisis Dampak Kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Terhadap Akses dan Kualitas Pelayanan Kesehatan Literature Review?: Analyzing The Impact Of The National Health Insurance (JKN) Policy On Access and Quality Of Health Servi. Jurnal Kolab, 7(7), 2024. 2616–2626. https://doi.org/10.56338/jks.v7i7.5573
Anjayani, D. Analisis Kebijakan dan Implementasi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 16 Tahun 2019 pada Program Jaminan Kesehatan Nasional. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 1(2), 2021. 81–94. https://doi.org/10.53756/jjkn.v1i2.37
Arimbi, D. Peluang Dan Tantangan Dalam Jaminan Kesehatan Nasional di Indonesia: Studi Kebijakan. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 11(1), 2022. 14–27. https://doi.org/10.22146/jkki.70231
Basuki, E. W., & Herawati, N. R. (2023). Implementasi Kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional oleh BPJS Kesehatan di Kota Semarang. Journal of Politic and. 2023.1–11. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jpgs/article/view/13543
Besse Wahyuni, Nurgahayu, & Haeruddin. Faktor yang Mempengaruhi Masyarakat Mengikuti Program Jaminan Kesehatan Nasional. Window of Public Health Journal, 3(1), 2023. 157–168. https://doi.org/10.33096/woph.v3 i1.357
Daraba, D., Salam, R., Wijaya, I. D., Baharuddin, A., Sunarsi, D., & Bustamin, B. Membangun Pelayanan Publik Yang Inovatif Dan Efisien Di Era Digital Di Indonesia. Jurnal Pallangga Praja (JPP), 5(1), 2023. 31–40. https://doi.org/10.61076/jpp.v5i1.3428
Fadila, R., & Dewiyani, A. A. I. C. Faktor Yang Berhubungan Dengan Rendahnya Kepesertaan Program Jkn Di Kota Malang. Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia (JIKI), 8(2), 2022. 179. https://doi.org/10.31290/jiki.v8i2.3702
Hermawan, A. S., Sijabat, S., & Exaudi, D. O. . Tantangan Dan Peluang Dalam Sistem Jaminan Sosial?: Analisis Perbandingan Konsep Pembiayaan Dan Menajemen Jaminan Sosial Di Indonesia Dan Singapura. Diponegoro Provate Law Review, 9(1), 2022. 88–104.
Indonesia, K. S. R. Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2020 Tentang Rencana Strategis Kementerian Sosial Tahun 2020-2024. 2024.
Julianda, Z., & Holiqurrahman, E. M. Supply Infrastructure Financing & Kualitas Mutu Layanan dalam Meningkatkan Kepuasan Peserta JKN. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 3(1), 2023. 143–155. https://doi.org/10.53756/jjkn.v3i1.146
Karmilasari, Basri, Z., & Pratama, A. P. Evaluasi Dampak Implementasi Jaminan Kesehatan. Jurnal Kesehatan Tambusai, 5(4), 2024. 13330–13339.
Kurniadewi, M., Sari, S. P., Christian, V., & Aulia, Z. F. Efektivitas Pelayanan Bpjs Kesehatan Dalam Meningkatkan Akses Layanan Kesehatan Di Indonesia?: Literature Review. Jurnal Kolaboratif Sains, 2(12). 2024.
Maulana, Basori, F., & Meigawati. Implementasi Aplikasi Mobile Jkn Bpjs Kesehatan Cabang Sukabumi 2018 – 2021. Jurnal Governansi, 9(1), 2023. 1–9.
Nadia, N., Hadiwiardjo, Y. H., & Nugrohowati, N. Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional terhadap Pelaksanaan Pelayanan Promotif dan Preventif. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 12(05), 2023. 388–401. https://doi.org/10.33221/jikm.v12i05.2267
Nasution. Efektivitas Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Kesehatan Bagi Masyarakat Miskin Di Puskesmas Medan Labuhan. Jurnal Administrasi Negara, 2(2), 2018. 1–10.
Nasution, I. S., Said, N. B., Salsabila, M., Maulidia, A., Jl, A., Iskandar, W., Estate, M., Percut, K., Tuan, S., Serdang, K. D., & Utara, S. Kebijakan Kesehatan di Indonesia?: Tinjauan, Tantangan, dan Rekomendasi. Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, 2(3), 2024. 195–206.
Nugraheni, A. I., C. Ermayani Putriyanti, & Kurnianto, A. Tinjauan Literatur: Evaluasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Indonesia. Jurnal Kesehatan, 12(2), 2023. 368–376. https://doi.org/10.46815/jk.v12i2.184
Nuryati, -, Budi, S. C., & Rokhman, N. Kendala Pelaksanaan Program Jkn Terkait Penerimaan Pasien, Pengolahan Data Medis, Pelaporan, Dan Pendanaan Jkn Di Puskesmas Gondokusuman Ii Yogyakarta. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 4(1). 2016. https://doi.org/10.33560/jmiki.v4i1.96
Nuurjannah, N, Y. Implementasi Kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Bandung. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, 13(2), 2021. 63–77. https://ejournal.ipdn.ac.id/JAPD/article/view/2246
Parinduri, R. Y., Siregar, B., & Hulu, D. Implementasi Kebijakan Uhc (Universal Health Coverage) Di Kota Medan. Detikproperti, 7(2), 2023. 119–121.
Permatasari, P. Systematic Literature Review?: Optimalisasi Upaya Pengelolaan Sistem Informasi Layanan Kesehatan di Rumah Sakit. Jurnal Ilmu Kesehatan, 8(2). 2023.
Pertiwi, C., & Gurning, F. P. Implementasi Jaminan Kesehatan Daerah Dalam Mencapai Universal Health Coverage Di Kota Medan. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(3), 2023. 3492–3503.
Priyatna, S. H., Pratiwi, K. P., Mawaddah, Q., & Ridwan, M. Analisis Implementasi Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Puskesmas Simalingkar , Kota Medan. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(7), 2024. 2415–2423. https://doi.org/10.56338/jks.v7i7.5655
Putri, C. N. D., & Handaruan, F. D. Y. Peran Pemerintah Dalam Membenahi Kualitas Pelayanan Publik di Bidang Kesehatan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(1), 2023. 71.
Ras, A., Genda, A., Sumilih, D. A., Rahim, H., Ramadhan, S., Hasanuddin, U., & Makassar, U. N. Tantangan dan peran pemerintah dalam meningkatkan pelayanan kesehatan di kabupaten takalar. Jurnal Publicuho, 7(3), 2024. 1574–1585.
Retraningsih, H. Prinsip Portabilitas dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional (Studi di Kota Jambi Provinsi Jambi dan Kota Banjarmasin Provinsi Kalimantan Selatan). Aspirasi: Jurnal Masalah-Masalah Sosial, 9(2), 2018. 153–172.
Rizky, R. N., & Mahardika, A. Implementasi Peraturan Menteri Kesehatan No.28 Tahun 2014 Tentang Pedoman Pelaksanaaan Program Jaminan Kesehatan Nasional Di Rumah Sakit UMUM KOTA MEDAN. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(4), 2023. 1275–1289. https://doi.org/10.55681/sentri.v2i4.745
Sosial, K. Pengelolaan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (Dtks) Sebagai Jaminan Penyaluran Bantuan Sosial Tepat Sasaran. Kemensos. 2024.
Sri, I., Hasibuan, M., Salma Annisa, F., Rahmawati, N., Gurning, F. P., Penelitian, A., Kunci, K., Kesehatan, J., Efektivitas, N.?;, & Jkn, P. Efektivitas Pelaksanaan Program JKN di Puskesmas Bestari Effectiveness of JKN Program Implementation at Bestari Health Center. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(7), 2024. 2283–2288. https://doi.org/10.56338/jks.v7i7.5520
Suafisa, H., Abdi, O., Zebua, A., Sembiring, G. B., & Siregar, H. Menggali Manfaat dan Kekurangan JKN?: Peningkatan Layanan Kesehatan di Padang Bulan , Medan. Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa, 06(01), 2025. 1–9.
Sulila, I. Inovasi Manajemen Layanan Publik Dalam Upaya Meningkatkan Investasi Ekonomi Di Daerah. Jurnal Administrasi Publik UNSRAT, 4(35), 2021. 1467.
Suryani, S. A. Evaluasi Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Di Kota Medan. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 5(3), 2022. 110–(December).
Syadza, E. R., Najmah, N., & Idris, H. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Akses Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas: Study Literature. Journal of Nursing and Public Health, 11(2), 2023. 533–539. https://doi.org/10.37676/jnph.v11i2.5219
Utami, P., Asnawi, M., & Firah, A. Analisis Pemanfaatan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Untuk Meningkatkan Pelayanan BPJS Kesehatan di Klinik Pratama Bertha Kota Medan. Jurnal Bisnis Corporate, 8(2), 2024. 30–37. https://doi.org/10.46576/jbc.v8i2.4219
Waruwu, M., Pu`at, S. N., Utami, P. R., Yanti, E., & Rusydiana, M. Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep, Jenis, Tahapan dan Kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 2025. 917–932. https://doi.org/10.29303/jipp.v10i1.3057
Zebua, J. F., Hutahean, M., & Tobing, A. L. Implementasi Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan Kota Medan. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(2), 2024. 4735–4744.
Afifah, N. Analisis Akses Layanan Kesehatan terhadap Kesejahteraan Masyarakat Indonesia Analisis Akses Layanan Kesehatan terhadap Kesejahteraan Masyarakat Indonesia. Jurnal Pendidikan, 1(3). 2024.
Agustin, E. N., Madani, J. F., Azzahra, K. A., & Istanti, N. D. Evaluasi Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Dalam Upaya Meningkatkan Akses Kesehatan Masyarakat Di Indonesia. Jurnal Anestesi: Jurnal Ilmu Kesehatan Dan Kedokteran, 1(3), 2023. 34–45.
Ahmad, Z. G., Salsabila, L. N., Febriani, D., & Gurning, F. P. Analisis Defisit Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Dikota Medan?: Sebab, Dampak, Dan Solusi. Jurnal Kesmas Prima Indonesia, 7(1), 2023. 47–53.
Alayda, N. F., Aulia, C. M., Ritonga, E. R., & Purba, S. H. Literature Review?: Analisis Dampak Kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Terhadap Akses dan Kualitas Pelayanan Kesehatan Literature Review?: Analyzing The Impact Of The National Health Insurance (JKN) Policy On Access and Quality Of Health Servi. Jurnal Kolab, 7(7), 2024. 2616–2626. https://doi.org/10.56338/jks.v7i7.5573
Anjayani, D. Analisis Kebijakan dan Implementasi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 16 Tahun 2019 pada Program Jaminan Kesehatan Nasional. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 1(2), 2021. 81–94. https://doi.org/10.53756/jjkn.v1i2.37
Arimbi, D. Peluang Dan Tantangan Dalam Jaminan Kesehatan Nasional di Indonesia: Studi Kebijakan. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 11(1), 2022. 14–27. https://doi.org/10.22146/jkki.70231
Basuki, E. W., & Herawati, N. R. (2023). Implementasi Kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional oleh BPJS Kesehatan di Kota Semarang. Journal of Politic and. 2023.1–11. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jpgs/article/view/13543
Besse Wahyuni, Nurgahayu, & Haeruddin. Faktor yang Mempengaruhi Masyarakat Mengikuti Program Jaminan Kesehatan Nasional. Window of Public Health Journal, 3(1), 2023. 157–168. https://doi.org/10.33096/woph.v3 i1.357
Daraba, D., Salam, R., Wijaya, I. D., Baharuddin, A., Sunarsi, D., & Bustamin, B. Membangun Pelayanan Publik Yang Inovatif Dan Efisien Di Era Digital Di Indonesia. Jurnal Pallangga Praja (JPP), 5(1), 2023. 31–40. https://doi.org/10.61076/jpp.v5i1.3428
Fadila, R., & Dewiyani, A. A. I. C. Faktor Yang Berhubungan Dengan Rendahnya Kepesertaan Program Jkn Di Kota Malang. Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia (JIKI), 8(2), 2022. 179. https://doi.org/10.31290/jiki.v8i2.3702
Hermawan, A. S., Sijabat, S., & Exaudi, D. O. . Tantangan Dan Peluang Dalam Sistem Jaminan Sosial?: Analisis Perbandingan Konsep Pembiayaan Dan Menajemen Jaminan Sosial Di Indonesia Dan Singapura. Diponegoro Provate Law Review, 9(1), 2022. 88–104.
Indonesia, K. S. R. Peraturan Menteri Sosial Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2020 Tentang Rencana Strategis Kementerian Sosial Tahun 2020-2024. 2024.
Julianda, Z., & Holiqurrahman, E. M. Supply Infrastructure Financing & Kualitas Mutu Layanan dalam Meningkatkan Kepuasan Peserta JKN. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 3(1), 2023. 143–155. https://doi.org/10.53756/jjkn.v3i1.146
Karmilasari, Basri, Z., & Pratama, A. P. Evaluasi Dampak Implementasi Jaminan Kesehatan. Jurnal Kesehatan Tambusai, 5(4), 2024. 13330–13339.
Kurniadewi, M., Sari, S. P., Christian, V., & Aulia, Z. F. Efektivitas Pelayanan Bpjs Kesehatan Dalam Meningkatkan Akses Layanan Kesehatan Di Indonesia?: Literature Review. Jurnal Kolaboratif Sains, 2(12). 2024.
Maulana, Basori, F., & Meigawati. Implementasi Aplikasi Mobile Jkn Bpjs Kesehatan Cabang Sukabumi 2018 – 2021. Jurnal Governansi, 9(1), 2023. 1–9.
Nadia, N., Hadiwiardjo, Y. H., & Nugrohowati, N. Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional terhadap Pelaksanaan Pelayanan Promotif dan Preventif. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 12(05), 2023. 388–401. https://doi.org/10.33221/jikm.v12i05.2267
Nasution. Efektivitas Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Kesehatan Bagi Masyarakat Miskin Di Puskesmas Medan Labuhan. Jurnal Administrasi Negara, 2(2), 2018. 1–10.
Nasution, I. S., Said, N. B., Salsabila, M., Maulidia, A., Jl, A., Iskandar, W., Estate, M., Percut, K., Tuan, S., Serdang, K. D., & Utara, S. Kebijakan Kesehatan di Indonesia?: Tinjauan, Tantangan, dan Rekomendasi. Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, 2(3), 2024. 195–206.
Nugraheni, A. I., C. Ermayani Putriyanti, & Kurnianto, A. Tinjauan Literatur: Evaluasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Indonesia. Jurnal Kesehatan, 12(2), 2023. 368–376. https://doi.org/10.46815/jk.v12i2.184
Nuryati, -, Budi, S. C., & Rokhman, N. Kendala Pelaksanaan Program Jkn Terkait Penerimaan Pasien, Pengolahan Data Medis, Pelaporan, Dan Pendanaan Jkn Di Puskesmas Gondokusuman Ii Yogyakarta. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 4(1). 2016. https://doi.org/10.33560/jmiki.v4i1.96
Nuurjannah, N, Y. Implementasi Kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Bandung. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, 13(2), 2021. 63–77. https://ejournal.ipdn.ac.id/JAPD/article/view/2246
Parinduri, R. Y., Siregar, B., & Hulu, D. Implementasi Kebijakan Uhc (Universal Health Coverage) Di Kota Medan. Detikproperti, 7(2), 2023. 119–121.
Permatasari, P. Systematic Literature Review?: Optimalisasi Upaya Pengelolaan Sistem Informasi Layanan Kesehatan di Rumah Sakit. Jurnal Ilmu Kesehatan, 8(2). 2023.
Pertiwi, C., & Gurning, F. P. Implementasi Jaminan Kesehatan Daerah Dalam Mencapai Universal Health Coverage Di Kota Medan. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(3), 2023. 3492–3503.
Priyatna, S. H., Pratiwi, K. P., Mawaddah, Q., & Ridwan, M. Analisis Implementasi Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Puskesmas Simalingkar , Kota Medan. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(7), 2024. 2415–2423. https://doi.org/10.56338/jks.v7i7.5655
Putri, C. N. D., & Handaruan, F. D. Y. Peran Pemerintah Dalam Membenahi Kualitas Pelayanan Publik di Bidang Kesehatan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(1), 2023. 71.
Ras, A., Genda, A., Sumilih, D. A., Rahim, H., Ramadhan, S., Hasanuddin, U., & Makassar, U. N. Tantangan dan peran pemerintah dalam meningkatkan pelayanan kesehatan di kabupaten takalar. Jurnal Publicuho, 7(3), 2024. 1574–1585.
Retraningsih, H. Prinsip Portabilitas dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional (Studi di Kota Jambi Provinsi Jambi dan Kota Banjarmasin Provinsi Kalimantan Selatan). Aspirasi: Jurnal Masalah-Masalah Sosial, 9(2), 2018. 153–172.
Rizky, R. N., & Mahardika, A. Implementasi Peraturan Menteri Kesehatan No.28 Tahun 2014 Tentang Pedoman Pelaksanaaan Program Jaminan Kesehatan Nasional Di Rumah Sakit UMUM KOTA MEDAN. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(4), 2023. 1275–1289. https://doi.org/10.55681/sentri.v2i4.745
Sosial, K. Pengelolaan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (Dtks) Sebagai Jaminan Penyaluran Bantuan Sosial Tepat Sasaran. Kemensos. 2024.
Sri, I., Hasibuan, M., Salma Annisa, F., Rahmawati, N., Gurning, F. P., Penelitian, A., Kunci, K., Kesehatan, J., Efektivitas, N.?;, & Jkn, P. Efektivitas Pelaksanaan Program JKN di Puskesmas Bestari Effectiveness of JKN Program Implementation at Bestari Health Center. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(7), 2024. 2283–2288. https://doi.org/10.56338/jks.v7i7.5520
Suafisa, H., Abdi, O., Zebua, A., Sembiring, G. B., & Siregar, H. Menggali Manfaat dan Kekurangan JKN?: Peningkatan Layanan Kesehatan di Padang Bulan , Medan. Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa, 06(01), 2025. 1–9.
Sulila, I. Inovasi Manajemen Layanan Publik Dalam Upaya Meningkatkan Investasi Ekonomi Di Daerah. Jurnal Administrasi Publik UNSRAT, 4(35), 2021. 1467.
Suryani, S. A. Evaluasi Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Di Kota Medan. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 5(3), 2022. 110–(December).
Syadza, E. R., Najmah, N., & Idris, H. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Akses Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas: Study Literature. Journal of Nursing and Public Health, 11(2), 2023. 533–539. https://doi.org/10.37676/jnph.v11i2.5219
Utami, P., Asnawi, M., & Firah, A. Analisis Pemanfaatan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Untuk Meningkatkan Pelayanan BPJS Kesehatan di Klinik Pratama Bertha Kota Medan. Jurnal Bisnis Corporate, 8(2), 2024. 30–37. https://doi.org/10.46576/jbc.v8i2.4219
Waruwu, M., Pu`at, S. N., Utami, P. R., Yanti, E., & Rusydiana, M. Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep, Jenis, Tahapan dan Kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 2025. 917–932. https://doi.org/10.29303/jipp.v10i1.3057
Zebua, J. F., Hutahean, M., & Tobing, A. L. Implementasi Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan Kota Medan. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(2), 2024. 4735–4744.
